Política de compra y devolución

Política de compra y devolución

Realización del pedido

La realización de un pedido implica la conexión a la web de www.esteticaymicroveronica.com, a través del uso de los formularios de la tienda, siguiendo las instrucciones que en ellos y en las páginas de condiciones se indican. Los precios son aquellos expresados en la web. Los datos de pedido son guardados por www.esteticaymicroveronica.com y cada cliente es un usuario registrado en nuestra web por lo que tiene acceso a todos sus datos y sus pedidos.

La validación de un pedido en nuestra web implica el conocimiento y aceptación de las condiciones de uso tal como están expresadas en las páginas de ayuda y de explicación de la forma y condiciones de compra.

Tras la realización de la compra el cliente recibirá en su cuenta en un plazo menor a las 24 horas un email con el registro de su pedido.

Los precios al detalle mostrados para compradores particulares online siempre incluyen el 21% de I.V.A. en España. Tenga en cuenta que los costes de envío son GRATUITOS para cualquier compra por encima de los 50€.

Garantías

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Devoluciones y cambios de material

Las devoluciones de taras o defectos en el producto van siempre a portes pagados.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

¿Cómo hacer una devolución?

Solo se podrá hacer una devolución si el producto esta defectuoso o roto en el momento de entrega.  Para realizar una devolución de taras o defectos, envíenos un e-mail a info@veronicacobo.es indicando el número de pedido y lo que desea devolver. Se le responderá con la dirección a la que debe enviar el artículo.

El plaza máximo para devolución por alergia es de 7 días fecha de compra y por rotura 2 días fecha de compra.

Pasados los días indicados para formalizar la devolución sin que recibamos notificación escrita por correo electrónico indicando el pedido y el artículo(s), no se aceptará la devolución.

Información de devolución:

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, www.esteticaymicroveronica.com admitirá la devolución del producto y se procederá la devolución por dicho importe.

En el caso de productos defectuosos o rotos, todos los gastos de envío correrán a cargo de www.esteticaymicroveronica.com y en este caso si se le devolverá el importe integro de su pedido si así lo requiere el cliente.

Para evitar incidencias antes de cualquier devolución en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.